株式会社テラス（以下、「当社」という）は、動画配信事業、システム開発事業、ホスティング・ＡＳＰ関連事業を事業の核とした事業活動を行っています。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社社員の個人情報（以下、「個人情報」という）は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。

したがって、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に 従って取扱い、個人情報保護に関して、お客様及び当社社員への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

1．個人情報の取得・利用に関して

• ・適法、かつ、公正な手段によって個人情報を取得いたします。
• ・利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。
• ・取得した個人情報の目的外利用はいたしません。また目的外利用を行わないための措置を講じます。
• ・目的外利用の必要が生じた場合は新たな利用目的の同意を得た上で利用いたします。

2．法令、国が定める指針、その他の規範（以下、「法令等」という。）に関して個人情報を取扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員（以下、「従業員」という）及び取引先に周知し遵守いたします。

• ・個人情報保護法
• ・監督官庁個人情報保護ガイドライン
• ・自治体個人情報保護条例
• ・行政法人等の個人情報保護ガイドライン
• ・加盟する業界団体の個人情報保護ガイドライン

3．個人情報の安全管理に関して

• ・漏えい防止について、コンピュータ、ネットワーク及び施設、設備に適切な対策を実施いたします。
• ・滅失、または、き損を確実に防止するために、災害、障害等に備えます。かつ情報のバックアップを行い、万一に備えます。
• ・点検を実施し、発見された違反、事件及び事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。
• ・安全に関する教育を、従業員、取引先に徹底いたします。

4．苦情・相談に関して

お問合せについて、適切かつ速やかに対応いたします。

5．継続的改善に関して

• ・当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護方針達成のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
• ・改善においては、法令等及びJIS Q 15001に準拠いたします。

制定日　2009年2月27日
改訂日　2009年9月30日
改訂日　2010年2月26日
株式会社テラス
代表取締役社長　寺田　航平

1．個人情報の利用目的

当社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合、あらかじめ個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用いたします。

あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意をいただいた上で利用いたします。

なお、個人情報の利用目的については、次の通りとなります。

• ・お問合わせ又はご依頼等への対応のため
• ・当社サービスのご提供、お問い合わせ、ご相談への電話、メールによるご連絡、メールマガジンの配信、商品・サービスの情報提供、アンケートの実施、会計監査上の確認作業等のため
• ・当社サービスに関して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
• ・システム開発・運用・保守等の受託業務において、必要な範囲内での取扱い及びその契約の履行のため
• ・委託元の取引に関する義務の履行や権利行使、及び業務上必要な情報の収集や連絡等のため
• ・採用募集、人材派遣・紹介会社等からを含む就業希望者の採用選考活動、またそのための本人連絡のため
• ・従業者（役員、正社員、出向者、派遣社員、契約社員、アルバイト等を含む）の給与管理、人事労務管理、社会保険、健康管理、及び、福利厚生 等の業務上の確認のため

各種製品・サービスのご提供のため、及び面接時、採用時については、改めて利用目的を通知します。

2．個人情報の提供

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。

• 1)お客様の同意がある場合
• 2)法令に基づく場合
• 3)人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
• 4)利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合
• 5)合併、会社分割、営業譲渡、その他の事由によって事業の承継が行われる場合

3．個人情報の取扱いの委託について

当社は、第1項に記載の「個人情報の利用目的」の範囲内で、個人情報に関する取扱いを含む業務を当社と秘密保持契約、及び、覚書を締結した委託先に委託することがあります。

委託先については、個人情報保護に関して当社が定めた基準を満たす企業を選定し、定期的な管理・監督を行い、外部委託先と共同で個人情報を保護します。

4．開示等の請求手続き

当社は、お客様ご本人からのご依頼により、当社所定の開示請求手続きにより、次のご請求に対して、適切かつ速やかに対応いたします。

• 1)開示の請求
• 2)利用目的の通知の請求
• 3)訂正の請求
• 4)追加の請求
• 5)消去の請求
• 6)利用の停止または第三者提供の停止の請求

5．お客様へのお願い

お客様が個人情報を当社にご提供いただけない場合には当社のサービスを提供できないことやお問合せに対して円滑に手続きできないこともございますので、ご了承ください。

6．統計データの利用

当社は、取得したユーザーの個人情報をもとに、個人を識別できないように加工した統計データを作成することがあります。個人を識別できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

7．その他の事項

• 1)「個人情報保護方針」「個人情報の取扱いについて」は、当社の日本国内における個人情報の取扱いに関するものです。
• 2)当社が提供する一部のサービス（当社が運営するウェブサイトのサービスを含む）では、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないものがございますので、あらかじめご了承ください。
• 3)当社お客様ご相談窓口等にお電話いただいた場合には、お客様のお申出を聞き漏らすことがないように、通話内容を録音させていただく場合がございます。
• 4)当社はウェブサイトにおけるより良いサービス提供のため、クッキーおよびウェブビーコンを使用することがございます。
• 5)当社のウェブサイトにリンクしている他社のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の取扱いは当社が責任を負うことはできません。
• 6)個人情報の取扱いの改善、または、法令もしくはその他の規範の制改定に伴い、「個人情報保護方針」「個人情報の取扱いについて」を改定することがございます。

個人情報の開示等の請求、または、苦情のお申出については、以下宛先までお問合せ下さい。